Nova pravila za popuste u internet prodavnicama: Kako pravilno prikazati snižene cene i izbeći kazne?

Da li ste znali da više nije dovoljno samo precrtati staru cenu proizvoda i napisati „Akcija −20%“?

Izmenama Zakona o trgovini Republike Srbije iz 2026. godine uvedena su preciznija pravila o prikazivanju prethodne cene prilikom oglašavanja sniženja.

Ove promene posebno su važne za vlasnike internet prodavnica, jer se cene proizvoda često menjaju zbog nabavnih troškova, kursnih razlika, novih isporuka i promotivnih kampanja.

U nastavku objašnjavamo šta propisuje zakon, kako se računa popust i koje greške treba izbegavati.

1. Šta se promenilo u zakonu?

Prema izmenjenom članu 37. Zakona o trgovini, kada trgovac oglašava sniženje proizvoda, kao prethodna cena uzima se najniža cena po kojoj je trgovac nudio taj proizvod tokom 30 dana pre početka sniženja.

To znači da prethodna cena nije nužno ona koja je bila istaknuta juče, pre tri dana ili neposredno pre početka akcije.

Primer:

Internet prodavnica je u prethodnih 30 dana nudila monitor po sledećim cenama:

• Od 1. do 10. oktobra: 50.000 dinara
• Od 11. do 15. oktobra: 45.000 dinara
• Od 16. do 30. oktobra: 60.000 dinara

Ukoliko nova akcija počinje 31. oktobra, relevantna prethodna cena iznosi 45.000 dinara, jer je to najniža cena tokom prethodnih 30 dana.

Trgovac ne može jednostavno da uzme poslednju cenu od 60.000 dinara kao osnovu za oglašavanje procenta sniženja.

2. Praktičan primer: Nova roba je skuplja, a trgovac želi da ponudi popust

Zamislimo situaciju koja je veoma česta u domaćim internet prodavnicama.

Prodavnica računarske opreme prodavala je monitor po ceni od 45.000 dinara. Svi komadi iz prethodne nabavke su rasprodati.

Nakon 15 dana stiže nova isporuka istog modela monitora. Zbog povećanja nabavne cene, prodavnica formira novu maloprodajnu cenu od 60.000 dinara.

Monitor se četiri dana prodaje po toj ceni, a za to vreme kupljen je jedan komad.

Trgovac zatim odlučuje da podstakne prodaju i spusti cenu na 57.000 dinara.

Matematički posmatrano, to jeste smanjenje trenutne cene od 5%.

Međutim, to ne znači da trgovac sme da reklamira akciju od 5% u odnosu na 60.000 dinara.

Za novu akciju i dalje je relevantna najniža cena iz zakonskog perioda, koja u našem primeru iznosi 45.000 dinara.

Primer pogrešnog prikaza na sajtu

MONITOR 27″ IPS

60.000 RSD
57.000 RSD

AKCIJA −5%

Ovakav prikaz predstavlja problem jer oglašava popust u odnosu na cenu od 60.000 dinara, iako je najniža cena u prethodnih 30 dana bila 45.000 dinara.

Primer preporučenog prikaza

MONITOR 27″ IPS

57.000 RSD

Cena sa PDV-om
Na stanju

U ovoj situaciji trgovac može da ponudi novu prodajnu cenu od 57.000 dinara, ali bez reklamiranja sniženja od 5% u odnosu na 60.000 dinara.

Važno: Zakon ne zabranjuje promenu redovne prodajne cene zbog povećanja nabavnih troškova. Pravila se odnose na predstavljanje sniženja i prethodne cene potrošačima.

3. Da li nova nabavka robe poništava istoriju cena?

Ne.

Ako trgovac nabavi novu količinu istog proizvoda, čak i po znatno višoj nabavnoj ceni, to samo po sebi ne znači da se istorija njegovih maloprodajnih cena briše.

Na primer, ako je monitor određenog modela ranije nuđen po 45.000 dinara, a sada je nabavljena nova količina tog istog modela, istorija cene ostaje relevantna za obračun oglašenog popusta.

Drugačija situacija postoji kada trgovac prvi put uvodi zaista nov proizvod u asortiman.

Za proizvode koji su u asortimanu kraće od 30 dana zakon propisuje posebno pravilo: prethodna cena utvrđuje se prema najnižoj ceni u periodu ne kraćem od 15 dana do početka sniženja.

4. Kada trgovac može ponovo da oglašava popust?

Vratimo se primeru monitora.

Ako trgovac nastavi da nudi monitor po redovnoj ceni od 60.000 dinara i prođe najmanje 30 dana od poslednjeg dana kada je proizvod bio ponuđen po 45.000 dinara, ranija niža cena više neće ulaziti u period za obračun nove akcije.

Pod uslovom da u relevantnih 30 dana nije bilo drugih nižih cena, trgovac može da pokrene novu akciju:

MONITOR 27″ IPS

60.000 RSD
57.000 RSD

AKCIJA −5%

Prethodna cena: 60.000 RSD

U tom slučaju označavanje sniženja od 5% odgovara najnižoj prethodnoj ceni.

Naravno, potrebno je poštovati i ostale uslove za organizovanje akcijske prodaje.

5. Da li internet prodavnica mora da prikazuje istoriju svih cena?

Pravilo o prethodnoj ceni iz člana 37. ne znači da svaka stranica proizvoda mora da sadrži tabelu sa svih 30 dnevnih cena.

Međutim, kada se oglašava sniženje, moraju biti pravilno istaknute snižena i prethodna cena, uz posebne zakonske izuzetke.

Za vlasnike internet prodavnica preporučljivo je da sistem automatski čuva istoriju svih promena cena, bez obzira na to da li je ta istorija javno prikazana kupcima.

Na primer:

Datum	Prodajna cena
1. oktobar	50.000 RSD
11. oktobar	45.000 RSD
16. oktobar	60.000 RSD
31. oktobar	57.000 RSD

Na osnovu ovakve evidencije sistem može da proveri da li je oglašeni popust pravilno obračunat.

6. Šta internet prodavnice treba da promene?

Vlasnici web-shopova trebalo bi da provere kako njihova platforma obračunava i prikazuje popuste.

Posebnu pažnju treba obratiti na sledeće funkcionalnosti:

1. Automatsko čuvanje istorije cena – svaka promena cene treba da ostane zabeležena.
2. Provera najniže cene u 30 dana – sistem treba da pronađe relevantnu prethodnu cenu pre početka akcije.
3. Pravilan obračun procenta popusta – procenat sniženja mora odgovarati zakonski relevantnoj osnovici.
4. Upozorenja administratorima – kada uneti popust nije usklađen sa istorijom cena, sistem bi trebalo da upozori korisnika.
5. Usklađivanje svih kanala prodaje – cene i popusti prikazani na stranici proizvoda, u korpi, oglasima i promotivnim porukama ne smeju biti međusobno obmanjujući.
6. Evidencija trajanja akcija – potrebno je pratiti početak i završetak svakog sniženja.

Ovo je posebno važno za internet prodavnice koje koriste WooCommerce, Magento, PrestaShop ili sopstvena e-commerce rešenja.

Standardna funkcija za unos redovne i akcijske cene nije sama po sebi garancija usklađenosti sa propisima.

7. Da li postoji kazna za nepravilno prikazivanje popusta?

Da. Zakon o trgovini predviđa prekršajnu odgovornost za trgovce koji nude robu sa prodajnim podsticajima suprotno zakonskim pravilima.

Zbog toga pogrešno oglašavanje sniženja nije samo pitanje marketinške prakse, već može predstavljati i pravni rizik za trgovca.

8. Dodatne obaveze prema Zakonu o zaštiti potrošača

Pored novih pravila o prethodnoj ceni, Zakon o zaštiti potrošača iz 2026. godine donosi i obaveze koje se odnose na digitalno objavljivanje cenovnika i ažuriranje cena.

Član 6. uređuje objavljivanje cenovnika u obliku pogodnom za automatsku obradu, njegovo ažuriranje i mogućnost automatizovanog prikupljanja podataka o cenama.

Te obaveze potrebno je posebno analizirati prilikom tehničkog usklađivanja internet prodavnice, uključujući relevantne podzakonske propise i način njihove primene.

Zaključak: Popust mora biti stvaran, proverljiv i pravilno prikazan

Nova pravila imaju za cilj transparentnije oglašavanje sniženja i sprečavanje situacija u kojima trgovac neposredno pre akcije poveća cenu proizvoda, a zatim reklamira popust koji kupcu stvara pogrešan utisak o uštedi.

Za vlasnike internet prodavnica najvažnije je da razumeju jednu jednostavnu činjenicu:

Nije dovoljno znati kolika je cena proizvoda danas. Za pravilno oglašavanje sniženja potrebno je znati i po kojim cenama je proizvod nuđen u prethodnih 30 dana.

Zbog toga istorija cena i automatska provera popusta treba da postanu sastavni deo savremenog web-shop sistema.

Ako imate internet prodavnicu i niste sigurni da li pravilno prikazujete akcijske cene, pravo je vreme da proverite kako vaš sistem obračunava popuste i da li je potrebna tehnička nadogradnja.

Pravni izvori

• Zakon o trgovini, „Službeni glasnik RS“, br. 52/2019 i 35/2026, naročito članovi 36, 37. i 38.
• Zakon o zaštiti potrošača, „Službeni glasnik RS“, br. 35/2026, naročito član 6.